جدیدترین‌های «ارائه خدمات پس فروش»:

ثبت ۱۲۰۰ شکایت از خودروسازان در سامانه خدمات پس از فروش

به گزارش خبرگزاری مهر، حمید محله‌ای مدیرکل دفتر خدمات فنی مهندسی وزارت صمت در مصاحبه با رادیو اقتصاد گفت: با تکمیل همه عرضه کنندگان خودرو اعم از واردکننده و تولیدکننده در سامانه جامع خدمات پس از فروش، همه برندهای خودرو را در این سامانه جانمایی کرده‌ایم. وی افزود: مبنای خدمات پس از فروش، شکایت نیست بلکه شفافیت در ارائه خدمات است. یعنی هم متقاضی خدمت می‌داند چه خدماتی می‌گیرد و هم عرضه کننده می‌داند چه خدمتی باید ارائه دهد. در این سامانه شکایت عرضه می‌شود و با دو طرف عرضه کننده و شاکی در ارتباط می‌گیریم تا مشکل در همان ابتدا حل شود و اگر نشد موضوع به محاکم حقوقی ارسال می‌شود. مدیرکل دفتر خدمات فنی مهندسی وزارت صمت بیان...


اتصال شبکه‌های خودرویی به سامانه جامع خدمات پس از فروش

مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صنعت، معدن و تجارت ضمن اشاره به اینکه هرچند کمی با تاخیر اما دو خودروساز بزرگ هم به این سامانه پیوستند، تاکید کرد که با ورود شرکت‌های خودرویی به این سامانه، در حقیقت شناسه خدمات پس از فروش را برای تولید یا واردات خود تشکیل داده‌اند که گامی مثبت در جهت شفافیتِ ارائه بهتر خدمات به مصرف‌کنندگان است. به گزارش ایسنا، مدیر کل دفتر خدمات فنی مهندسی وزارت صنعت، معدن  تجارت و سخنگوی سازمان تعزیرات حکومتی با حضور در برنامه‌ گفت‌وگوی ویژ خبری شب گذشته (پنجشنبه)، به بررسی موضوع اتصال شرکت‌های خودرویی به سامانه جامع خدمات پس از فروش پرداختند. لازم به یادآوری است که از سال گذشته، سامانه جامع خدمات پس...


شکایت از خدمات پس از فروش خودرو ۷ روزه بررسی می‌شود

به گزارش خبرگزاری مهر، در گفتگوی ویژه خبری موضوع اتصال شرکت‌های تولید و تأمین کننده خودرو به سامانه خدمات پس از فروش و رسیدگی به شکایت مردم از خدمات پس از فروش خودروها مورد بررسی قرار گرفت و حمید محله‌ای مدیر دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت و محمدعلی اسفنانی سخنگوی سازمان تعزیرات به سوالاتی پاسخ دادند. محله‌ای گفت: مفهوم پیوستن به سامانه خدمات پس از فروش به این معناست که یک گام به شفافیت نزدیک شده‌ایم. البته شرکت‌های خودرویی از سال‌های گذشته خدمات ارائه می‌کردند و اکنون هم این کار را انجام می‌دهند. اما برای ایجاد شفافیت در این زمینه باید در این سامانه ثبت نام می‌کردند و خدمات خود را عنوان می‌کردند. همچنین تعهداتی که در قبال...


شکایات مربوط به خدمات پس از فروش خودرو طی ۷ روز بررسی می‌شود

در گفتگوی ویژه خبری موضوع اتصال شرکت‌های تولید و تامین کننده خودرو به سامانه خدمات پس از فروش مورد بررسی قرار گرفت و حمید محله‌ای مدیر دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت، محمدعلی اسفنانی سخنگوی سازمان تعزیرات و به سوالاتی پاسخ دادند. محله‌ای گفت: مفهوم پیوستن به سامانه خدمات پس از فروش به این معناست که یک گام به شفافیت نزدیک شده ایم. البته شرکت‌های خودرویی از سال‌های گذشته خدمات ارائه می کردند و اکنون هم این کار را انجام می‌دهند. اما برای ایجاد شفافیت در این زمینه باید در این سامانه ثبت نام می‌کردند و خدمات خود را عنوان می‌کردند. همچنین تعهداتی که در قبال مشتریان دارند در این سامانه بارگذاری شده است. او افزود: با این...


سامانه جامع خدمات پس از فروش، گامی در جهت شفافیت

به گزارش خبرگزاری صداوسیما، آقای الله یاری خبرنگار صداوسیما ، آقای حمید محله‌ای مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت و آقای محمدعلی اسفنانی  سخنگوی سازمان تعزیرات حکومتی  در برنامه گفتگوی ویژه خبری، موضوع اتصال شرکت های خودرویی به سامانه جامع خدمات پس از فروش را تشریح کردند. سوال: براساس آخرین پیگیری‌هایی که داشتیم قرار بود اتصال شرکت‌های خودرویی به سامانه جامع خدمات پس از فروش سال گذشته تکمیل بشود و، اما به امسال کشیده شد این فرآیند چرا زمان بر شد؟الله یاری: سامانه جامع خدمات پس از فروش سال گذشته خدمات جدی و فعالیت جدی اش را شروع کرد و وزارت صنعت معدن و تجارت به گروه‌های کالایی مثل تلفن همراه، لوازم خانگی و خودرو ابلاغ کرده...


خدمات پس از فروش لورچ

به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، تأسیسات و لوازم‌خانگی از نیازهای مبرم تمام خانه‌ها و مکان‌های مختلف هستند. در کشور ما مجموعه‌های متعددی در زمینه تولید این لوازم و تأسیسات فعالیت می‌کنند که شرکت تولیدی صنعتی لورچ نیز یکی از بزرگ‌ترین و مطرح‌ترین تولیدکنندگان در این زمینه محسوب می‌شود. این شرکت با بهره‌مندی از نیروهای متخصص و باتجربه سال‌هاست در تولید انواع مختلف پکیچ، رادیاتور و مواردی ازاین‌قبیل فعالیت داشته و با استفاده از دانش متخصصین خود، روزبه‌روز کیفیت محصولاتشان را بالاتر می‌برد. با توجه به کیفیت بالای محصولات لورچ که باعث شده محصولات این شرکت در بازار از نظر کیفی به عنوان خوشنام ترین و قابل اعتمادترین شرکت‌های بازار شناخته‌شود، قصد داریم تا شما با فعالیت‌های واحد خدمات پس از...


ماجرای یک مغالطه درباره واردت آیفون کوروش کمپانی/ چه کسانی متولی نظارت بر خدمات پس از فروش خواهند شد؟

درحالی از سوی انجمن واردکنندگان تلفن همراه ادعا شده واردات مستقل ایفون ۱۳ از طریق کوروش کمپانی صورت نگرفته است که تمام واردکنندگان تا انتهای زنجیره مسئولیت نظارتی بر وضعیت عرضه این کالاها را دارد. - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، مدت‌ها است که موضوع رویه‌های معیوب واردات و خدمات پس از فروش در حوزه تلفن‌های همراه و به ویژه مدل‌های آیفون 13 به قبل به طور جدی مورد نقد قرار گرفته است. در حقیقت بسیاری، بستر اصلی  ایجاد کلاهبرداریهایی با مدل کوروش کمپانی را همین رویه‌های معیوب از قبیل  واردات از محل صادرات خود، عدم وجود خدمات رسمی پس از فروش و...  می‌دانند.انتفاع 2 جانبه کمپانی‌های موبایل به بهانه تحریم/ فرار از خدمات پس از...


استاندارسازی نمایندگی خدمات پس از فروش لاماری در مشهد

نمایندگی خدمات پس از فروش لاماری در خراسان رضوی استانداردسازی شد. - اخبار بازار - از آنجا که ارائه خدمات با کیفیت و به‌موقع با استاندارد یکسان در سطح کشور از اولویت‌های شرکت آرین پارس موتور در توسعه خدمات پس از فروش برند لاماری است، در ادامه استانداردسازی تعمیرگاه‌های مجاز این برند، نمایندگی استاندارد خدمات پس از فروش کد5101 با حضور جمعی از مدیران آرین پارس موتور و مدیران این نمایندگی در شهر مشهد افتتاح شد.نمایندگی خدمات پس از فروش کد 5101 با مدیریت مبین امامی در فضایی به مساحت 1000 متر مربع دارای یک سوله تعمیرگاهی با متراژ 500 متر مربع در منطقه بزرگراه چراغچی مشهد آماده ارائه خدمات به مشتریان برند لاماری است.گفتنی است تمامی نمایندگان لاماری در...


استانداردسازی و توسعه شبکه خدمات پس از فروش لاماری

تلاش خودرو ایرانیان به عنوان نخستین نمایندگی استاندارد خدمات پس از فروش لاماری افتتاح و رسما شروع به کار کرد. - اخبار بازار - به گزارش خبرگزاری تسنیم، با توجه به اهمیت مشتری مداری در شرکت آرین پارس موتور و در راستای گسترش شبکه خدمات پس از فروش برند لاماری در سطح کشور، استانداردسازی تعمیرگاه‌های مجاز لاماری با هدف ارائه خدماتی با کیفیت به دارندگان خودروهای این برند، از چندی پیش در دستور کار شرکت آرین پارس موتور قرار گرفته است و بدین ترتیب مرکز خدمات پس از فروش تلاش خودرو ایرنیان در تهران، به‌عنوان نخستین نمایندگی استاندارد خدمات پس از فروش لاماری رسما افتتاح شد.وحید قاسمی شیران مدیر خدمات پس از فروش آرین پارس موتور در این مراسم گفت:...


خدمات پس از فروش بوش خوبه؟

با گسترش روزافزون فناوری‌های الکترونیکی و لوازم خانگی، نقش خدمات پس از فروش در افزایش میزان رضایت مشتریان و ارتقاء تجربه کاربری آن‌ها نقشی دو چندان پیدا کرده است. Bosch یکی از شرکت‌هایی است که در این حوزه بسیار خوب عمل کرده و به همین دلیل موفق شده تا بخش عمده‌‌ای از بازار را به خود اختصاص دهد. در این مقاله قصد داریم ویژگی‌های نمایندگی خدمات پس از فروش بوش را بررسی کرده و اطلاعات بیشتر در مورد آن در اختیار شما قرار دهیم. به شما توصیه می‌کنیم درصورتی‌که از کالاهای ساخته‌شده توسط این برند مطرح استفاده می‌کنید، در ادامه با ما همراه باشید.   ویژگی‌های نمایندگی خدمات پس از فروش بوش بوش را می‌توان یکی از شرکت‌های پیشرو در...


خودرو‌های وارداتی نه گارانتی دارند، نه خدمات پس از فروش

آفتاب‌‌نیوز : شرکت راساموتور خاورمیانه به عنوان واردکننده محصولات GAC تنها ۲ نمایندگی در کشور دارد. شرکت دیار خودرو نیز ۵ نمایندگی و نامی خودرو تنها ۶ نمایندگی در کل کشور دارد. برخی شرکت‌ها مانند معین خودرو حتی سایت اینترنتی درستی ندارند. از همین رو تأکید می‌شود که در کنار واردات خودرو باید نظارت بیشتری در بحث خدمات پس از فروش صورت گیرد. موضوع خدمات پس از فروش را برخی از مدیران شرکت‌هایی که به آن اشاره شد، به گونه‌ای دیگر توضیح می‌دهند که جای سؤال و ابهام دارد. یکی از آن‌ها می‌گوید که خودرو‌های خارجی مانند خودرو‌های ایرانی نیاز به تعمیرات ندارد و لذا با نمایندگی‌های محدود هم می‌توان خدمات را ارائه کرد و قطعاً مشتری راضی خواهد بود....


اعتراف روزنامه دولت به اشکال بزرگ خودروهای وارداتی: نه گارانتی دارد، نه خدمات پس از فروش

تین نیوز خودروهای وارداتی می تواند یک چالش جدی برای خریداران ایجاد کند وآن خدمات پس از فروش است. به گزارش تین نیوز به نقل از خبرآنلاین،  در این حوزه دو مقوله مهم نهفته است؛ یک آنکه خودروهای وارداتی از نظر تکنولوژی به روزتر هستند و بعضاً نمایندگی شرکت های واردکننده خودرو، نمی توانند نسبت به رفع عیوب اقدام کنند و این احتمال وجود دارد که خودرو خارجی در صورت خرابی، مدت طولانی در نمایندگی بماند. مقوله دوم تعداد نمایندگی هاست. شرکت های تولیدکننده و مونتاژکننده خودرو وضعیت به مراتب بهتری در ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان خواهند داشت اما برخی از شرکت های واردکننده خودرو در خیلی از شهرهای کشور حتی یک نمایندگی هم برای ارائه خدمات گارانتی...


خودروهای وارداتی نه گارانتی دارند، نه خدمات پس از فروش

به گزارش «تابناک»، روزنامه ایران نوشت: در آیین‌نامه واردات خودروهای نو که توسط معاون اول رئیس جمهور ابلاغ شد، آمده است که صدور ثبت سفارش خودرو اعم از واردات توسط اشخاص حقیقی و حقوقی مستلزم اخذ تأییدیه تأمین قطعات یدکی و ارائه خدمات پس از فروش و سایر ضوابط فنی مربوط از وزارت صمت و رعایت ماده۱۰ اصلاحی قانون ساماندهی صنعت خودرو مصوب ۱۴۰۱ است. برخی از منابع خبری اعلام کردند که یکی از نکات مهم درباره واردات خودرو بحث خدمات پس از فروش و نمایندگی در شهرهای مختلف است که برخی از واردکنندگان شرایط مناسبی ندارند. شرکت راساموتور خاورمیانه به عنوان واردکننده محصولات GAC تنها ۲ نمایندگی در کشور دارد.شرکت دیار خودرو نیز ۵ نمایندگی و نامی خودرو تنها ۶...


روزنامه ایران : خودروهای وارداتی نه گارانتی دارند، نه خدمات پس از فروش

روزنامه ایران نوشت: در آیین‌نامه واردات خودروهای نو که توسط معاون اول رئیس جمهور ابلاغ شد، آمده است که صدور ثبت سفارش خودرو اعم از واردات توسط اشخاص حقیقی و حقوقی مستلزم اخذ تأییدیه تأمین قطعات یدکی و ارائه خدمات پس از فروش و سایر ضوابط فنی مربوط از وزارت صمت و رعایت ماده۱۰ اصلاحی قانون ساماندهی صنعت خودرو مصوب ۱۴۰۱ است. برخی از منابع خبری اعلام کردند که یکی از نکات مهم درباره واردات خودرو بحث خدمات پس از فروش و نمایندگی در شهرهای مختلف است که برخی از واردکنندگان شرایط مناسبی ندارند.   شرکت راساموتور خاورمیانه به عنوان واردکننده محصولات GAC تنها ۲ نمایندگی در کشور دارد.شرکت دیار خودرو نیز ۵ نمایندگی و نامی خودرو تنها ۶ نمایندگی...


قدردانی از شرکت سایپایدک به عنوان شرکت دانش‌بنیان نوآور/ سایپایدک در ارایه خدمات پس از فروش حایز رتبه نخست شد/ کارنامه موفق سایپایدک در مبارزه با قطعات تقلبی

شرکت سایپایدک در پنجمین اجلاس روسای صنعت ساختمان، حمل و نقل، خودرو و راه و شهرسازی به عنوان شرکت دانش‌بنیان نوآور، رتبه برتر در حوزه ارائه خدمات پس از فروش و پیشرو در مبارزه با قطعات تقلبی معرفی شد و مورد قدردانی قرار گرفت. مجتبی معظمی، مدیرعامل شرکت سایپایدک در حاشیه پنجمین اجلاس روسای صنعت ساختمان، حمل و نقل، خودرو و راه و شهرسازی درباره فرآیند اخذ گواهینامه دانش‌بنیان نوآور توسط سایپایدک گفت: شرکت سایپایدک به منظور رفع نیاز‌های خود، توسعه و ارزش آفرینی پایدار و دانش محور از مدت‌ها پیش همکاری با شرکت‌های دانش‌بنیان، دانشگاه‌ها و سایر مجموعه‌های تحقیقاتی را آغاز کرد؛ این همکاری با هدف استفاده اثربخش از توانمندی‌های شرکت‌های دانش‌بنیان کشور است.او تاکیدکرد: با تکیه بر...


اجباری شدن خدمات پس از فروش لوازم خانگی برقی و گازسوز در استان سمنان

ایسنا/سمنان سرپرست اداره کل استاندارد استان سمنان از اجباری شدن ارائه خدمات پس از فروش لوازم خانگی برقی و گازسوز خانگی در استان سمنان خبر داد. مجید حیدریان امروز (۱۳ آذر ماه) در نشستی با تولیدکنندگان لوازم خانگی و برقی استان، اظهار کرد: شرایط خاص اقتصادی امروز و افزایش قیمت لوازم‌ خانگی و لوازم خودرو و ... سبب شده است دولت سازمان ملی استاندارد ایران را مکلف به ورود به این بخش کند. وی ادامه داد: سازمان ملی استاندارد ایران، با افزایش هزینه‌کرد خانوارها در این زمینه به حوزه خدمات پس از فروش لوازم خودرویی و لوازم خانگی ورود کرده و قرار است پس از اجباری کردن این استاندارد، واحدها نیز مکلف شوند این استانداردها را رعایت کنند. سرپرست...


نارضایتی مردم از نحوه ارائه گارانتی/خودروسازان با بهانه‌های مختلف از ارائه خدمات پس از فروش سرباز می‌زنند

خبرگزاری آریا - عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس با اشاره به نارضایتی مردم از نحوه و وضعیت ارائه گارانتی، گفت: دولت باید بر اجرای خدمات پس از فروش، نظارت دقیق و مناسبی داشته باشد و از طریق سامانه‌های موجود نظرات مردم در این حوزه را دریافت و به این گلایه‌ها رسیدگی کند.به گزارش خبرگزاری آریا به نقل از خانه ملت، مصطفی طاهری درباره لغو شدن محدودیت‌های گارانتی خودرو به زیر 2 سال، گفت: هرچند افزایش مدت زمان گارانتی تصمیم مناسبی است اما در عمل باید تعهدات خودروسازان در حوزه ارائه خدمات پس از فروش شفاف باشد تا این شرکت‌ها با بهانه‌های مختلف از انجام وظایف خود سرباز نزنند. نماینده مردم زنجان و طارم در مجلس شورای اسلامی ادامه داد: گارانتی برای...


خدمات پس از فروش منحصربه‌فرد، شاه‌کلید موفقیت رونیکس

رونیکس به عنوان یک برند پیشرو، کیفیت خدمات پس از فروش را به عنوان رکنی اساسی در عملکرد خود در نظر گرفته است. بزرگ‌ترین بانک قطعات کشور، گستردگی پوشش تعمیرگاه‌های مجاز خدمات در ۳۱ استان کشور، نمایندگان مجرب و سخت‌کوش، ارسال رایگان قطعات به نمایندگان خدمات سراسر کشور در کمترین زمان ممکن و ... تنها بخشی از ویژگی‌های خدمات پس از فروش برند رونیکس است. در این نوشتار به ویژگی‌های منحصر به فرد خدمات پس از فروش رونیکس می‌پردازیم. بانک قطعاتی با ۳۴۰۰۰ نوع قطعه مهمترین مزیت خدمات پس از فروش رونیکس نسبت به دیگر برندهای بازار ابزار ایران، بانک قطعات است. رونیکس با وجود مشکلات تحریمی موجود، توانسته در سال‌های فعالیت خود بیش از ۳۴۰۰۰ نوع قطعه انبار کند...


اتصال خودروسازان به سامانه جامع خدمات پس از فروش تا پایان مهر

به گزارش اتاق خبر به نقل از  ایرنا، سامانه جامع گارانتی با هدف یکپارچه‌سازی خدمات پس از فروش و جلوگیری از عرضه کالاهای قاچاق راه‌اندازی شده است. این سامانه دارای بخش‌هایی از جمله شرکت‌های گارانتی کننده، برندها، گروه کالایی، مستندات و قوانین، استعلام تاییدیه مجوز گارانتی، ثبت شکایات، گارنتی‌های غیرمجاز، ارتباط با کارشناسان سامانه جامع خدمات پس از فروش است. اصالت کالاها از طریق این سامانه قابل رصد است؛ بر این اساس کالاها دارای کد یا شناسه رهگیری و کالاهای سیم‌کارت خور دارای (IMEI) هستند و مصرف‌کننده قبل از خرید می‌تواند در سامانه جامع گارانتی با استعلام این کدهای رهگیری از اصالت گارانتی کالای خود اطمینان حاصل کند. مصرف‌کنندگان قبل از خرید کالاهای مشمول گارانتی، می‌توانند با استعلام شناسه...


نحوه ارائه خدمات پس از فروش خودروسازان

به گزارش خبرگزاری مهر، حمید محله‌ای مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت با حضور در یک برنامه تلویزیونی، اظهار کرد: خودروها دارای یک شناسه رهگیری (VIN خودرو) منحصر به فرد هستند. خودروها اعم از تولیدی و وارداتی، زمانی‌که شناسنامه خدمات پس از فروش برای آن‌ها در سامانه درج می‌شود، در حقیقت تضمین‌کننده خدمات و ارائه‌دهنده خدمت و همچنین شبکه مشخص خواهد بود. وی ادامه داد: تعهدات خدمات پس از فروش خودروسازان در سامانه بارگذاری می‌شود؛ زمانی‌که اظهار تولید یا واردات می‌شود (به طور مثال ۱۰۰۰ دستگاه خودرو در روز به ناوگان اضافه و به فروش می‌رسد) همان شماره تک رقمی یا شناسه رهگیری خودرو هم مرتبط پیدا می‌کند و به شناسنامه خدمات پس از فروش پیوست می‌شود. محله‌ای...


ارائه ۷۳۸۰ مورد خدمات پس از فروش آب به ۵۳ هزار مشترک در خواف

به گزارش خبرنگار مهر، محسن چهکندی ظهر چهارشنبه در جلسه‌ای در محل آب و فاضلاب خواف اظهار کرد: ۷ هزار و ۳۸۰ مورد خدمات پس از فروش در شش ماه اول سال جاری به مشترکان آب در این شهرستان در قالب ۱۲ عنوان ارائه شده است که تعویض کنتور، بازسازی انشعاب آب، تغییر اطلاعات تعرفه، صدور قبض المثنی و تغییر نام پرونده را از جمله خدمات پس از فروش حوزه آب است. مدیر امور آب و فاضلاب خواف از واگذاری ۶۵۶ فقره انشعاب آب به مشترکین شش شهر و ۸۳ روستای این شهرستان در مدت یاد شده خبر داد. وی میزان مصرف آب در نیمه نخست سال جاری توسط مشترکان آب شهرستان را، بیش از ۴ میلیون و ۷۷۰ هزار...


ارائه خدمات پس از فروش آب به ۵۳ هزار مشترک در خواف

محسن چهکندی مدیر امور آب و فاضلاب خواف گفت: تعویض کنتور، بازسازی انشعاب آب، تغییر اطلاعات تعرفه، صدور قبض المثنی و تغییر نام پرونده از جمله خدمات پس از فروش حوزه آب است و ۶۵۶ فقره انشعاب آب به مشترکین شش شهر و ۸۳ روستای این شهرستان واگذار شده است. وی میزان مصرف آب در نیمه نخست سال جاری توسط مشترکان آب شهرستان را بیش از ۴ میلیون و ۷۷۰ هزار مترمکعب آب اعلام کرد و اظهار داشت: از مجموع ۵۲ هزار و ۸۵۲ مشترک انشعاب آب در شهرستان مرزی خواف، ۳۱ هزار و ۲۸ مشترک شهری و ۲۱ هزار و ۸۲۴ مشترک روستایی هستند. وی گفت: ۴۵ انشعاب غیرمجاز آب در همین مدت پس از پرداخت جرایم به مجاز...


خودروسازان در ارائه خدمات پس از فروش نیز تافته‌ی جدا بافته هستند

به گزارش «نماینده، علی جدی درباره وضعیت گارانتی و ارائه خدمات پس از فروش در کشور برای کالاهای مختلف از جمله موبایل و خودرو، گفت: هر تولیدکننده‌ای که به دنبال حفظ مشتری و توسعه بازار خود باشد، باید به ارائه خدمات پس از فروش توجه ویژه‌ای کند در غیر این صورت آسیب می‌بیند، زیرا زمانی که ارائه این خدمات مناسب نباشد یا فروشنده گارانتی مناسبی ارائه نکند، مشتری به سراغ کالای دیگری می‌رود. نماینده مردم شیروان در مجلس شورای اسلامی با بیان اینکه ارائه خدمات پس از فروش بازی دو سر برد است و هم فروشنده و هم مصرف‌کننده از آن سود می‌برد، ادامه داد: در صورتی که تولیدکننده به وظایف خود در ارائه گارانتی مناسب یا خدمات پس از...


انتقاد نائب رئیس کمیسیون صنایع مجلس از خدمات پس از فروش خودروسازان

علی جدی در گفت‌وگو باخانه ملت؛  درباره وضعیت گارانتی و ارائه خدمات پس از فروش در کشور برای کالاهای مختلف از جمله موبایل و خودرو، گفت: هر تولیدکننده‌ای که به دنبال حفظ مشتری و توسعه بازار خود باشد، باید به ارائه خدمات پس از فروش توجه ویژه‌ای کند در غیر این صورت آسیب می‌بیند، زیرا زمانی که ارائه این خدمات مناسب نباشد یا فروشنده گارانتی مناسبی ارائه نکند، مشتری به سراغ کالای دیگری می‌رود. نماینده مردم شیروان در مجلس شورای اسلامی با بیان اینکه ارائه خدمات پس از فروش بازی دو سر برد است و هم فروشنده و هم مصرف‌کننده از آن سود می‌برد، ادامه داد: در صورتی که تولیدکننده به وظایف خود در ارائه گارانتی مناسب یا خدمات پس از فروش عمل...


میزان رضایت از خدمات پس از فروش ۱۶ شرکت‌ خودرویی؛ مشتریان تنها از ۸ شرکت راضی‌اند

بر اساس ارزیابی‌های صورت گرفته در رابطه با خدمات پس از فروش خودروسازان دارای بیش از ۱۰ نمایندگی، از تعداد ۱۶ شرکت عرضه کننده خودرویی در سال ۱۴۰۱، تنها دو شرکت در رتبه اول قرار گرفته‌اند؛ شش شرکت در رتبه دوم و هشت شرکت در رتبه سوم قرار گرفته که برای کسب رضایت مشتری در خدمات پس از فروش، قابل قبول نیست. به گزارش ایسنا، بر اساس ارزیابی‌های سنجش الزامات حوزه خدمات فروش خودروسازان، در سال گذشته، ۱۶ شرکت عرضه‌کننده خودرو مورد بررسی قرار گرفته که از این تعداد نصف شرکت‌ها موفق به کسب رتبه قابل قبولی نشدند. شاخص‌های اصلی این ارزیابی، طبق دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات فروش خودرو، شامل ارزیابی شبکه نمایندگی‌های مجاز، ارزیابی نظام مدیریتی...


کسب رتبه یک خدمات پس از فروش توسط سایپایدک

شرکت سایپایدک در ارزیابی وزارت صمت توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، موفق شد برای نخستین بار حائز رتبه یک خدمات پس از فروش شرکت های عرضه کننده خودروهای سبک در حوزه محصولات تولیدی شرکت پارس خودرو شود. به گزارش سایپانیوز، سعید علی زاده مدیرعامل سازمان خدمات پس از فروش سایپا با اعلام این خبر گفت: کسب رتبه یک خدمات پس از فروش توسط سایپایدک حاصل استقرار تفکری جدید در عرصه ارائه خدمات به محصولات گروه خودروسازی سایپا با تکیه بر توان شبکه نمایندگی‌ها و کارکنان متعهد شرکت سایپایدک بوده است.علی زاده افزود: سالیانه شرکت‌های خدمات پس از فروش توسط وزارت صمت مورد ارزیابی قرار گرفته و شرکت سایپایدک مفتخر است در ارزیابی انجام شده موفق به کسب...


ارائه شکايت برخط از شرکتهاي ارايه دهنده خدمات پس از فروش

ليلا محمدي اقدم معاون دفتر خدمات فني مهندسي وزارت صنعت معدن و تجارت از امکان ارائه شکايت برخط از شرکتهاي ارايه دهنده خدمات پس از فروش خبر داد. کد ویدیو دانلود فیلم اصلی  


ابلاغ آیین نامه خدمات پس از فروش به شرکت های ارائه دهنده خدمات

به گفته مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صنعت، معدن و تجارت، بر اساس این ضوابط خدماتی که شرکت های ارائه دهنده خدمات پس از فروش موظف به انجام آن هستند از طریق سامانه جامع تجارت به صورت برخط قابل رصد و پیگیری است. کد ویدیو دانلود فیلم اصلی


عملکرد نامناسب نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خودرو را باید در بازار انحصاری جستجو کرد

خبرگزاری آریا - عضو هیات رئیسه کمیسیون صنایع و معادن مجلس با بیان اینکه در شرایط انحصاری بازار خودرو، خودروسازان به هر بهانه‌ای سعی می‌کنند از مسئولیت قطعات معیوب، شانه خالی کنند، گفت: در صورتی که در بازار رقابت ایجاد شود و رضایتمندی مشتری ملاک عمل قرار گیرد، این مشکلات ایجاد نمی‌شود و خودروسازان با ارائه خدمات پس از فروش مناسب بدون بهانه‌تراشی، خودروهای معیوب را تعمیر می‌کنند.به گزارش خبرگزاری آریا به نقل از خانه ملت، الهویردی دهقانی  درباره نحوه ارائه خدمات در نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خودرو، گفت: با توجه به اینکه کیفیت برخی قطعات خودروهای تولیدی پایین است، این قطعات در دوره‌ی کوتاهی پس از مصرف دچار مشکل شده و به تعمیر یا تعویض نیاز دارند که ریشه این معضل...


انواع خدمات پس از فروش در پمپ لئو را بشناسید

وقتی یکی از انواع پمپ را خریداری میکنید، می خواهید مطمئن باشید که برای مدت طولانی کارآمد و موثر خواهد بود. با این حال، حتی بهترین پمپ ها نیز ممکن است گاهی نیاز به تعمیر و نگهداری داشته باشند. اینجاست که اهمیت خدمات پس از فروش مشخص می شود. پمپ لئو، تولید کننده پیشرو پمپ‌ها خانگی در چین تحت لیسانس ایتالیاست اهمیت خدمات پس از فروش را درک می‌کند و تیم متخصصی اختصاصی دارد تا اطمینان حاصل کند که مشتریانش بهترین پشتیبانی ممکن را دریافت می‌کنند. خدمات پس از فروش پمپ لئو پمپ لئو طیف گسترده‌ای از خدمات پس از فروش شامل نصب، نگهداری، تعمیر و تامین قطعات یدکی را ارائه می‌دهد. تیم تکنسین‌های معتبر آن به خوبی آموزش دیده...


شکایت از خدمات پس از فروش تسلا!

ایتنا - تسلا دو شاکی جدید پیدا کرده است که مدعی هستند تسلا خدمات پس از فروش مناسبی به آن‌ها ارائه نداده است.  تسلا چند شاکی جدید پیدا کرده است که مدعی هستند، خدمات پس از فروش مناسبی دریافت نکرده‌اند و حقوق آن‌ها نقض شده است. به گزارش ایتنا از برنا، دو مشتری تسلا از این شرکت در دادگاه ایالتی سان فرانسیسکو به دلیل ارائه خدمات پس از فروش ضعیف شکایت کرده‌اند،‌ دو شاکی جدید تسلا از مدل «S» این شرکت استفاده می‌کنند و ادعا دارند که هزینه بسیار زیادی برای تعمیر خودرو خود پرداخت کرده‌اند. شاکیان جدید تسلا می‌گویند که برخلاف تعهد این شرکت، خودروی آن‌ها مدت زیادی در نمایندگی باقی‌مانده است.  شاکیان می‌گویند که تسلا...


اجرای طرح خدمات‌پس‌از فروش برای محصولات‌تجاری‌بهمن

در این طرح ضمن ارائه تخفیف در اجرت و قطعات مصرفی، برای اولین بار فرم کارشناسی خودرو که حاوی نکاتی در خصوص وضعیت فنی خودرو می باشد توسط عاملیت های مجاز صادر و در اختیار دارندگان خودرو قرار خواهد گرفت تا در صورت لزوم نسبت به رفع ایرادات خودروی خود اقدام کنند.خودروهای TIGER V و J6 از محصولات سیبا موتور و خودروهای برند امپاور، فورس، شیلر و ایسوزو از محصولات بهمن دیزل شامل طرح پاییز 1401 می شوند.در این طرح اجرت سرویس و بازدیدهای ادواری برای خودروهای دارای گارانتی کاملا رایگان و هزینه سرویس‌های ادواری برای خودروهای فاقدگارانتی با 50 درصد تخفیف ارائه می شود. در کنار تخفیفات ارائه شده در خصوص اجرت، قطعات مصرفی نیز شامل روغن موتور،...


ابلاغ برنامه خدمات پس از فروش کالاهای سرمایه‌ای و بادوام

برنامه خدمات پس از فروش کالا‌های سرمایه‌ای و بادوام از سوی وزیر صمت ابلاغ شد. به گزارش گروه اقتصادی خبرگزاری دانشجو، سید رضا فاطمی امین وزیر صمت در این ابلاغیه با اشاره به بازطراحی ساختار سازمانی، انجام تغییرات متناسب در نمودار سازمانی وزارت صنعت، معدن و تجارت و ایجاد معاونت «تجارت و خدمات» با تمرکز بر توسعه کمی و کیفی ارائه خدمات در کشور در سطوح مختلف، به‌ویژه ارائه خدمات پس از فروش کالا‌های سرمایه‌ای و بادوام و به استناد قانون حمایت از مصرف کنندگان و قانون حمایت از مصرف کننده خودرو و آئین نامه‌های مربوطه، فرآیند جدید و راهبرد‌های اصلی برنامه‌ریزی و توسعه خدمات پس از فروش کالا‌های سرمایه‌ای و بادوام تولیدی و وارداتی در کشور را اعلام کرد.بر...


برنامه خدمات پس از فروش کالاهای سرمایه‌ای و بادوام ابلاغ شد

برنامه خدمات پس از فروش کالاهای سرمایه‌ای و بادوام از سوی وزیر صمت ابلاغ شد. به گزارش ایران اکونومیست، سید رضا فاطمی امین وزیر صمت در این ابلاغیه با اشاره به بازطراحی ساختار سازمانی، انجام تغییرات متناسب در نمودار سازمانی وزارت صنعت، معدن و تجارت و ایجاد معاونت «تجارت و خدمات» با تمرکز بر توسعه کمی و کیفی ارائه خدمات در کشور در سطوح مختلف، به‌ویژه ارائه خدمات پس از فروش کالاهای سرمایه‌ای و بادوام و به استناد قانون حمایت از مصرف کنندگان و قانون حمایت از مصرف کننده خودرو و آئین نامه‌های مربوطه، فرآیند جدید و راهبردهای اصلی برنامه‌ریزی و توسعه خدمات پس از فروش کالاهای سرمایه‌ای و بادوام تولیدی و وارداتی در کشور را اعلام کرد. بر اساس...


راهبردهای اصلی برنامه‌ریزی و توسعه خدمات پس از فروش کالاهای سرمایه‌ای و بادوام ابلاغ شد

وزیر صنعت، معدن و تجارت، فرآیند جدید و راهبردهای اصلی برنامه‌ریزی و توسعه خدمات پس از فروش کالاهای سرمایه‌ای و بادوام تولیدی و وارداتی در کشور را ابلاغ کرد. به گزارش ایران اکونومیست، «سید رضا فاطمی امین» در این ابلاغیه با اشاره به بازطراحی ساختار سازمانی، انجام تغییرات متناسب در نمودار سازمانی وزارت صنعت، معدن و تجارت و ایجاد معاونت «تجارت و خدمات» با تمرکز بر توسعه کمی و کیفی ارائه خدمات در کشور در سطوح مختلف، به‌ویژه ارائه خدمات پس از فروش کالاهای سرمایه‌ای و بادوام و به استناد قانون حمایت از مصرف کنندگان و قانون حمایت از مصرف کننده خودرو و آیین نامه‌های مربوطه، فرآیند جدید و راهبردهای اصلی برنامه‌ریزی و توسعه خدمات پس از فروش کالاهای سرمایه‌ای...


سازمان استاندارد بر ارائه خدمات پس از فروش خودرو‌های وارداتی نظارت می‌کند

حمید محله‌ای گفت:موضوع خدمات پس از فروش در خودرو مانند بسیاری از کالاهای دیگر اهمیت بسزایی دارند، به طوری که طبق تاکید دفتر خدمات فنی مهندسی وزارت صمت مقرر شد همه واردکنندگان خودرو، خدمات پس از فروش ارائه کنند که برای انجام این کار باید تضامین مالی و تعهدی ارائه دهند به طوری که تعهدی برای خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی هم از طریق سامانه جامع گارانتی و هم از طریق تأیید سازمان ملی استاندارد صورت می‌گیرد،به این معنا که سازمان ملی استاندارد باید تأیید کند. به گفته او،براین اساس هر شرکت یا فردی که تقاضای واردات داشته باشد با مراجعه به دفتر خدمات فنی مهندسی درخواست خود را ثبت می‌کند بنابراین هر خودرویی که قرار باشد به...


جزئیات ارائه خدمات پس از فروش برای خودروهای وارداتی

 به گزارش اتاق خبر به نقل از مهر :حمید محله‌ای در گفت و گو با خبرنگار مهر در مورد ارائه خدمات پس از فروش به خودروهای وارداتی، اظهار کرد: موضوع خدمات پس از فروش در خودرو مانند بسیاری از کالاهای دیگر که ویژگی «بادوام» را دارند، بسیار اهمیت دارد. بر همین اساس نیز طبق تاکید دفتر خدمات فنی مهندسی وزارت صمت مقرر شد همه واردکنندگان خودرو، خدمات پس از فروش ارائه کنند که برای انجام این کار باید تضامین مالی و تعهدی ارائه دهند. مدیرکل دفتر خدمات فنی، مهندسی و نگهداری وزارت صمت افزود: فرایندهای ارائه تضامین مالی و تعهدی برای خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی هم از طریق سامانه جامع گارانتی و هم از طریق تأیید سازمان ملی استاندارد صورت می‌گیرد؛ به این معنا که سازمان ملی استاندارد باید تأیید...


مردم فریب خدمات پس از فروش قلابی را نخورند

اکبر پازوکی گفت:بخش زیادی از رکود بازار طی ماه‌های اخیر ناشی از عدم قدرت خرید مردم است ضمن اینکه در یک ماه گذشته نیز بازار بنا به دلایلی در رکود بازار در رکود بوده است، امیدواریم این مسائل در اخذ مالیات بر درآمد سالانه لحاظ شود و اخذ مالیات هم فشار مضاعفی را بر فعالان بازار وارد نکند. او ‌نسبت به ارائه خدمات پس از فروش توسط شرکت‌های تقلبی و کلاهبردار هشدار داد و گفت: کلاهبرداران با استفاده از عدم آگاهی مردم به عنوان شرکت‌های خدمات پس از فروش به صورت تلفنی با مردم تماس می‌گیرند و اعلام می‌کنند که به عنوان مثال زمان تعویض فیلتر یخچال ساید شما است و با این ترفند فریبکارانه یک فیلتر 100 هزار تومانی...


شرکت‌های تقلبی چطور به بهانه ‌خدمات پس از فروش‌ ‌کلاهبرداری می‌کنند

رئیس اتحادیه تولیدکنندگان و فروشندگان لوازم خانگی تهران نسبت به ارائه خدمات پس از فروش لوازم خانگی در فضای مجازی توسط کلاهبرداران و شرکت‌های تقلبی هشدار داد. اکبر پازوکی در گفت‌وگو با ایران اکونومیست با بیان اینکه این روزها بازار لوازم خانگی در رکود کامل است، اظهار داشت: بخش زیادی از رکود بازار طی ماه‌های اخیر ناشی از عدم قدرت خرید مردم است ضمن اینکه اغتشاشات یک ماه گذشته نیز به رکود بازار دامن زد.  رئیس اتحادیه تولید‌کنندگان و فروشندگان لوازم خانگی تهران بیان داشت: امیدواریم این مسائل در اخذ مالیات بر درآمد سالانه لحاظ شود و اخذ مالیات هم فشار مضاعفی را بر فعالان بازار وارد نکند.  وی ‌نسبت به ارائه خدمات پس از فروش توسط شرکت‌های تقلبی و...


چرخش بیمه معلم، از رقابت در قیمت به خدمات پس از فروش

بیمه معلم با راهبرد جدید تمرکز بر خدمات پس از فروش در دو لایه طراحی محصول و خدمت رسانی در زمان پرداخت خسارت، فصل جدیدی از حفظ مشتریان و خدمات پس از فروش را رقم زده است. سالهاست پس از آزادسازی تعرفه‌ها برخی شرکت‌های بیمه بر ارائه تخفیف در حق بیمه و رقابت در اعلام قیمت پایین متمایل شدند.اگر چه پرداخت حق بیمه کمتر برای مشتریان جذابیت دارد، اما بخصوص در قرارداد‌های گروهی بزرگ ارائه قیمت زیر نرخ حق بیمه فنی می‌تواند موجب زیان بیمه گر شود.در همین راستا بیمه معلم در استراتژی راهبردی خود تلاش کرده به جای تمرکز بر قیمت کمتر و تخفیف، بر خدمات پس از فروش تاکید داشته باشد و بطوریکه برای حفظ مشتریان وفادار...


تمام شرکت‌های وارد کننده باید خدمات پس از فروش ارائه دهند

آقای قالیباف گفت: فرآیند واردات خودرو آغاز شده و تا ۱۹ شهریور شرکت‌هایی که مشمول آیین نامه هستند فرصت دارند درخواست‌های خودرو را ارائه دهند. تا پایان شهریور ما شرایط آن‌ها را بررسی خواهیم کرد و اول مهر اعلام می‌کنیم کدام یک از شرکت‌ها واجد شرایط هستند. به گفته سخنگوی وزارت صمت از اول مهر امکان واردات خودرو وجود دارد اما واردکننده باید برود ثبت درخواست کند و مراحل واردات را انجام دهد و آذر ماه می توانیم منتظر ورود خودور‌های خارجی به کشور باشیم. او گفت: ۷۰ هزار خودرو معادل یک میلیارد یورو وارد کشور می‌شود. وزارت صمت برای تهیه آیین نامه و تدوین دستورالعمل، سقف قیمت خودرو‌های آیین نامه را  بررسی کرد و هیچ مذاکره‌ای با هیچ خودرو...


تاثیر خدمات پس از فروش و گارانتی گوشی بر رضایت مشتریان

به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، جذب مشتریان جدید، بدون شک بخشی از برنامه افزایش درآمد هر شرکتی است، اما این تمام ماجرا نیست. برای گسترش کسب‌وکار خود، باید بتوانید مشتریانتان را به خریداران ثابت تبدیل کنید. یکی از روش‌های رسیدن به این هدف، ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی گوشی باکیفیت است. تحقیقات نشان می‌دهند، مشتریانی که خدمات پس از فروش باکیفیت دریافت کرده‌اند، ۸۲ درصد بیشتر احتمال دارد که مجدداً از شما خرید کنند. همچنین ۸۶ درصد بیشتر احتمال دارد که این مشتریان هزینه بیشتری برای خریدهای آینده خود کنند و ۹۷ درصد بیشتر احتمال دارد که تجربیات مثبت خود از خرید از شما را با دیگران به اشتراک بگذارند. به عنوان مثال موفقیت شرکت سپهر تعامل سرویس،...


ارائه خدمات پس از فروش ویژه و رایگان به مشتریان تیبا

به گزارش اقتصاد آنلاین، بر اساس اعلام مدیر روابط عمومی سازمان ملی استاندارد، شرکت خودروسازی سایپا ملزم به ارائه خدمات پس از فروش ویژه و رایگان به مشتریان تیبا شده است. مصطفی آجرلو مدیر روابط عمومی سازمان ملی استاندارد در توئیتی نوشت: برای حل مشکل ثبت نام کنندگان تیبا تا قرعه کشی اردیبهشت، اقدامات اصلاحی فنی و ایمنی ساز از سوی دفتر صنایع فلزی سازمان ملی استاندارد ایران تدوین شده که توسط سایپا و زیر نظر شرکت بازرسی در حال انجام است و خودروساز، ملزم به خدمات پس از فروش ویژه و رایگان به این مشتریان شده است. لینک کوتاه لینک کپی شد ۰ این مطلب برایتان مفید است؟ ارسال نظر تیبا اخبار خودرو اخبار مرتبط حذف قرعه کشی خودرو به تدریج اتفاق خواهد...


معاون وزیر صمت: ارائه خدمات پس از فروش به دارندگان کالای قاچاق جرم است

«محمدمهدی برادران» امروز (دوشنبه) در حاشیه نشست خبری در پاسخ به ایرنا درخصوص ارائه برخی خدمات به دارندگان لوازم‌خانگی قاچاق، افزود: اکنون می‌دانیم برخی بیمه‌ها کالاهای قاچاق از جمله لوازم‌خانگی قاچاق را بیمه می‌کنند که جرم است. وی بیان‌داشت:‌ مطابق اصلاحیه جدید قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز هر کس که به فرآیند قاچاق کمک کند، از جمله نصب این کالاها از سوی تعمیرکاران، بیمه این کالاها یا ارائه خدمات پس از فروش، همگی جرم‌انگاری شده است. به گفته کارشناسان و فعالان بازار،  اکنون فقط در بخش تلویزیون، بیش از ۴۰ درصد محصولات موجود در بازار را کالاهای قاچاق تشکیل می‌دهد. یعنی سالیانه بین ۷۰۰ تا ۸۰۰ هزار دستگاه تلویزیون به طور قاچاق وارد کشور می‌شود که عمده آنها...


ارائه خدمات پس از فروش به دارندگان کالای قاچاق جرم است

معاون صنایع عمومی وزارت صنعت، معدن و تجارت گفت: ارائه هرگونه خدماتی به دارندگان کالاهای قاچاق، تضعیف‌کننده تولید داخلی بوده و جرم تلقی می‌شود. «محمدمهدی برادران» امروز (دوشنبه) در حاشیه نشست خبری در پاسخ به ایران اکونومیست درخصوص ارائه برخی خدمات به دارندگان لوازم‌خانگی قاچاق، افزود: اکنون می‌دانیم برخی بیمه‌ها کالاهای قاچاق از جمله لوازم‌خانگی قاچاق را بیمه می‌کنند که جرم است. وی بیان‌داشت:‌ مطابق اصلاحیه جدید قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز هر کس که به فرآیند قاچاق کمک کند، از جمله نصب این کالاها از سوی تعمیرکاران، بیمه این کالاها یا ارائه خدمات پس از فروش، همگی جرم‌انگاری شده است. به گفته کارشناسان و فعالان بازار،  اکنون فقط در بخش تلویزیون، بیش از ۴۰ درصد محصولات موجود...


ارائه خدمات پس از فروش کرمان موتور در نوروز ۱۴۰۱

به گزارش اقتصاد آنلاین ، جواد قلعه تکی زاده ، مدیر عامل شرکت خدمات و تجارت بم خودرو ضمن تبریک و شادباش به مناسبت فرا رسیدن نوروز باستانی سال ۱۴۰۱ و آرزوی سلامتی هموطنان عزیز ، از آمادگی کامل "ناوگان امداد خودرو" و "نمایندگی‌های خدمات پس از فروش کرمان موتور" خبر داد. اعزام تکنسین‌های متخصص امدادی به مناطق و جاده‌های مواصلاتی پرتردد و استقرار کارشناسان پشتیبان در نمایندگی‌های سراسر کشور و  دفتر مرکزی (شامل کارشناسان فنی و مهندسی ، گارانتی ، انبار قطعات یدکی و پشتیبان مرکز تماس امداد خودرو) از دیگر اقدامات انجام شده جهت ارائه خدمات مطلوب به مشتریان و اطمینان خاطر به ایشان در سفرهای نوروزی می باشد. در ادامه وی عنوان نمود که به منظور نوسازی ناوگان...


ارائه خدمات پس از فروش برای اولین بار در حوزه محصولات مراقبت پوست و مو

مدیر عامل شرکت پارس آزمای طب با اشاره به پیشرفت قابل تامل صنعت محصولات تخصصی مراقبت پوست و مو در کشور گفت: همراهی مشتری تا پایان دوره مصرف محصول از ابتکارات این شرکت در ارائه خدمات پس از فروش است. دکتر مسعود صحراییان با بیان مطلب فوق در این باره توضیح داد:عمدتا بحث خدمات پس از فروش در بخش خودرو و سایر کالاهای لوازم خانگی مطرح است و ارائه آن به شیوه صحیح یکی از مزایای رقابتی برای برندها محسوب می شود. وی گفت: " شرکت پارس آزمای طب" که یکی از تولید کنندگان مطرح در حوزه فرآوری و درمان تامین سلامت پوست و مو است و  محصولات شناخته شده " سریتا " و " ژنو" را دربازار دارد برای...


آمادگی شبکه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو برای ورود تارا اتوماتیک

به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر به نقل از ایکوپرس، سید رضا مفیدی مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو با بیان اینکه همزمان با تولید انبوه خودرو تارا اتوماتیک، شرکت ایساکو آمادگی کامل خود را برای ارائه خدمات پس از فروش این خودرو اعلام کرده است، گفت: ایساکو، همواره قبل از ورود خودروهای جدید به بازار اقدامات متعددی در راستای ارائه خدمات پس از فروش آن به انجام می‌رساند و بر همین منوال، هم‌اکنون با تأمین قطعات و لوازم یدکی، آموزش کارکنان نمایندگی‌ها و امدادگران، تجهیز نمایندگی‌های منتخب به ابزار مخصوص، نرم‌افزار دستگاه‌های عیب‌یاب و تهیه مستندات راهنمای تعمیرات، آماده ارائه خدمات به خودروهای تارا دنده دستی و تارا اتوماتیک است. مفیدی ادامه داد: مدارک و مستندات راهنمای تعمیرات و...


نقش خدمات پس از فروش در انتخاب مشتری

خدمات پس از فروش (After-sales) طبق نظریه Brian Cohen عبارتست از تعهدی که شرکت ها برای پاسخ گویی به نیاز مشتریان برای پشتیبانی طی یک دوره زمانی خاص از دید کسب و کار ارائه می کنند. این تعریف می تواند یک تعریف کاملی باشد.  به گزارش ایسنا، بنابر اعلام تهران ابزار، «ابزار بازاریابی که برای وفادارسازی مشتریان خود با استفاده از شناخت و برآورده کردن نیازهای مشتریان می باشد. از این رو با فهمیدن نیازهای مشتریان موجود در تمام زمینه ها می توان خدمات پس از فروش را تعریف کرد». این خدمات بستگی به رفتار مشتریان در پی فروش دارد. خدمات پس از فروش بخش مهمی از رقابت غیر قیمت می باشد که اغلب در تولید کالا توسط افراد...


هزینه‌تراشی نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خودرو برای مردم

به گزارش «نماینده» سیدجواد حسینی کیا با انتقاد از نحوه ارائه خدمات پس از فروش توسط خودروسازان، گفت: مردم از نحوه ارائه خدمات پس از فروش گلایه‌های بسیاری دارند و این نارضایتی ناشی از چند مولفه است؛ در برخی موارد دیده می‌شود با وجود اینکه قطعات خودروها، براساس میزان مسافت طی شده و مدت زمان مشخصی مشمول گارانتی می‌شوند، به دلیل کیفیت نامطلوب، زودتر از موعد مقرر و پیش از پیمایش مسافت موردنظر خراب می‌شوند. نماینده مردم سنقر در مجلس شورای اسلامی افزود: در برخی موارد نمایندگی‌های ارائه دهنده خدمات پس از فروش، هزینه‌تراشی می کنند به این معنا که با وجود سالم بودن قطعات، مصرف‌کننده ناچار است در زمان مشخصی که باید به نمایندگی‌ها مراجعه کند، این قطعات را تعویض کند. این...


اجرای طرح ویژه خدمات پس از فروش برای محصولات تجاری بهمن

ارائه خدمات در طرح "رضایت و خشنودی مشتریان تجاری" ویژه محصولات بهمن دیزل و سیبا موتور از بیست و هفتم شهریور آغاز می شود. از آنجا که سیاست کلی بهمن ارائه خدمات متمایز در زمینه های متفاوت است، این بار برای افزایش سطح رضایت مشتریان تجاری اقدام به ارائه خدمات پس از فروش ویژه کرده است تا مشتریان با انجام سرویس های لازم خیالی آسوده از سلامت فنی خودروهای خود داشته باشند.این طرح که تا دوازدهم مهر ماه ادامه دارد، دارندگان خودروهای برند ایسوزو و شیلر از محصولات بهمن دیزل و خودروهای برند FAW از محصولات سیبا موتور می توانند با مراجعه به عاملیت های منتخب در سراسر کشور از خدمات استفاده کنند.در طرح رضایت و خشنودی مشتریان تجاری...


هشدار سازمان حمایت به عرضه کنندگان کالا، بدون خدمات پس از فروش

سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان تاکید کرد که عرضه کنندگان کالاهای سرمایه‌ای و مصرفی بادوام مکلف به داشتن نمایندگی مجاز و ارائه خدمات پس از فروش هستند. به گزارش ایسنا، سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان با توجه به مشاهده تخلف برخی شرکت‌ها در ارایه خدمات پس از فروش مناسب به مصرف کنندگان، اطلاعیه ای به نقل از ایزدی «مدیرکل نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی این سازمان» جهت آگاهی عموم واردکنندگان و تولیدکنندگان صادر کرد. در متن این اطلاعیه آمده است: با توجه به ماده ۴ قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، تمامی عرضه کنندگان کالاهای سرمایه ای و مصرفی بادوام (اعم ازتولید کنندگان و واردکنندگان) بدون در نظرگرفتن مبدا خرید کالا توسط مصرف کننده، مکلف به...


برخورد قانونی با متخلفین عرضه کننده کالاهای سرمایه‌ای فاقد خدمات پس از فروش

سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان با توجه به مشاهده تخلف برخی شرکت‌ها در ارایه خدمات پس از فروش به مصرف کنندگان، اطلاعیه ای صادر کرد. - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرگزاری تسنیم، در متن این اطلاعیه آمده است: با توجه به ماده 4 قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، تمامی عرضه کنندگان کالاهای سرمایه ای و مصرفی بادوام (اعم ازتولید کنندگان و واردکنندگان) بدون در نظرگرفتن مبدا خرید کالا توسط مصرف کننده ، مکلف به داشتن نمایندگی مجاز در سطح کشور و ارائه خدمات پس از فروش می باشند و در این راستا، محل خرید و منبع عرضه کالا به مصرف کننده در ارائه خدمات پس از فروش موضوعیت ندارد.لذا در صورت عرضه کالاهای مذکور بدون کارت گارانتی یا عدم...


نارضایتی مردم از نحوه ارائه خدمات پس از فروش خودرو/ کیفیت قطعات مناسب‌ نیست

به گزارش «نماینده» فرهاد طهماسبی با انتقاد از نحوه ارائه خدمات پس از فروش خودرو، گفت: خدمات پس از فروش از کیفیت لازم برخودار نیست و مردم نارضایتی‌های بسیاری در این حوزه دارند که باید به آن رسیدگی شود. نماینده مردم نی ریز، استهبان و بختگان در مجلس شورای اسلامی افزود: بسیاری از مردم از نحوه ارائه خدمات پس از فروش ناراضی بوده و معتقدند، نمی‌توانند خدمات مناسب را دریافت کنند. این نماینده مردم در مجلس یازدهم با بیان اینکه نمایندگی‌های خودروسازان در ارائه خدمات پس از فروش کوتاهی کرده و مردم ناچارند تاوان این کم کاری را بدهند، اضافه کرد: در حال حاضر از یک سو قیمت قطعات یدکی افزایش چشم گیری داشته و از سوی دیگر ارائه خدمات پس از...


از ارائه خدمات فروش و پس از فروش سیبا موتور رضایت داریم

حمیدرضا حدادی مدیرعامل پرسی ایران گاز در حاشیه  مراسم کلید سپاری ۵ دستگاه کشنده FAW درخصوص نحوه همکاری دو مجموعه سیبا موتور و پرسی ایران گاز گفت: قصه همکاری شرکت پرسیران با سیبا موتور در سال 93با خرید  تعدادی دستگاه کشنده آغاز شد. وی با تاکید بر آنکه کشنده های سیبا موتور از کیفیت لازم برخوردار و مورد تایید استانداردهای پلیس راهور ناجا و نیز شرکت حمل و نقل فرآورده های نفتی است، تصریح کرد: بعد از وقفه ای، سال 99مجدد برای خرید  تعدادی دستگاه کشنده FAW اقدام کردیم و در صورت انعقاد تفاهم نامه 3 جانبه میان پرسی ایران گاز، صندوق کارآفرینی امید و سیبا موتور تا پایان سال 1400، خرید تعدادی دستگاه کشنده سنگین دیگر را در دستور...


ارائه خدمات پس از فروش باعث رونق بازار کالای داخلی می‌شود

به گزارش خبرنگار مهر عباس تابش بیگدلو در حاشیه بازدید از خط تولید یک شرکت تولید کننده لوازم صوتی و تصویری با تأکید بر حمایت همه‌جانبه از تولیدات با کیفیت داخلی اظهار کرد: رویکرد ما حمایت از تولید داخل است و به‌محض اینکه در تولید محصولی به‌طور کامل به خودکفایی برسیم و و نیاز داخلی را پاسخگو باشیم از ورود برند و کالای خارجی جلوگیری خواهد شد. رئیس سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان ادامه داد: قاچاق کالا موضوعی است که در چرخه دولتی به‌شدت باید مراقبت شود، از سوی دیگر در جهت حمایت از تولید داخلی مردم باید همکاری کنند و با روی آوردن به محصول داخلی از مصرف کالای خارجی که حتی خدمات پس از فروش ندارد اجتناب کنند....


آیا خدمات پس از فروش درب ضد سرقت اهمیتی دارد؟

خدمات پس از فروش درب ضد سرقت، شامل کلیه خدماتی است که شرکت های تولیدی درب ضد سرقت در زمینه‌ی نصب درب‌ها، تعمیر یا تعویض قفل ها و سیلندرها و ... ارائه می‌دهد. به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ در دنیای امروزی، محصولات مختلفی از شرکتها و برندهای مختلف در بازار خودنمایی می‌کنند. این موضوع باعث می‌شود که بسیاری از مشتریان در انتخاب کالای مناسب و با کیفیت مردد شوند. یکی از موارد مهمی که نه تنها نشان دهنده‌ی مرغوب بودن و اصل بودن کالا بلکه اعتبار شرکت ارائه دهنده‌ی آن است، خدمات پس از فروش می‌باشد.این نکته برای بسیاری از کالاها از جمله درب ضد سرقت، صادق است. سوالی که اینجا مطرح می‌شود این است که...


خودکفایی در تامین تجهیزات مخابراتی و بندری/ سازندگان تجهیزات خارجی خدمات پس از فروش ارائه نمی دادند

به گزارش خبرنگار راه و شهرسازی گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان، محمد راستاد معاون وزیر راه و شهرسازی در مراسم امضای ۴ قرارداد تولید و تجهیزات فناورانه الکترونیکی و مخابراتی بنادر کشور با شرکت‌های دانش بنیان با بیان اینکه حوزه فعالیت سازمان بنادر و دریانوردی بسیار متنوع و گسترده است و اقدامات لازم در حوزه بنادر بازرگانی و کشتیرانی تجاری و نیازمندی‌های دریایی را برای بنادر ایجاد و تامین می‌کند، گفت: برای اجرای این برنامه‌ها نیازمند تامین آن‌ها و همچنین تامین تجهیزات هستیم تا بتوانیم آن‌ها را در اختیار بخش‌های مختلف قرار دهیم. مدیرعامل سازمان بنادر و دریا نوردی با بیان اینکه یک بخش از تجهیزات در حوزه عملیات بندری، ورود و خروج کالا از کشتی‌ها و همچنین تخلیه و بارگیری...


بررسی خدمات پس از فروش لوازم خانگی در ایران

به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، در این مطلب قصد داریم به طور مفصل به؛ * تعریف خدمات پس از فروش لوازم خانگی * انواع خدمات پس از فروش لوازم خانگی * اهمیت خدمات پس از فروش در صنعت لوازم خانگی * در حوزه لوازم خانگی، خدمات پس ازفروش چه مواردی را در بر می‌گیرد؟ * معیارهایی برای شناختن خدمات پس از فروش بهتر بپردازیم. همچنین در ادامه از تعمیرگاه مجاز لوازم خانگی با ما همراه شوید. تعریف خدمات پس از فروش لوازم خانگی * خدمات پس از فروش (After-sales) عبارت است از تعهدی که شرکت‌ها برای جواب به نیاز مشتریان برای پشتیبانی برای یک دوره زمانی معین ارائه می‌کنند. * این خدمات به رفتار مشتریان در پی فروش بستگی دارد...


مشتریان دیگنیتی در شبکه خدمات پس از فروش بدون نوبت خدمات دریافت می کنند

مدیر تعمیرگاه مرکزی گروه بهمن گفت: خدمات پس از فروش بهمن برای ارائه خدمات مطلوب و با کیفیت به دیگنیتی، از آمادگی کامل برخوردار است. - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرگزاری تسنیم، علیرضا ببر آهنی با بیان این مطلب افزود: همزمان با ورود خودرو دیگنیتی به بازار، خدمات پس از فروش بهمن به عنوان متولی ارائه خدمات این مجموعه، آماده خدمت‌رسانی به مشتریان است و در حال حاضر این آمادگی در خصوص خودروی دیگنیتی در تعمیرگاه مرکزی و نمایندگی های منتخب فراهم شده است. ببر آهنی در خصوص نحوه توزیع خدمات این خودرو در کشور تشریح کرد: با توجه به تجهیزات و امکانات به کار رفته در محصول دیگنیتی برنامه‌ریزی لازم برای آمادگی در زمینه هایی‌ همچون تامین...


مشتریان دیگنیتی بدون نوبت خدمات پس از فروش دریافت می‌کنند

به گزارش اقتصادآنلاین، مدیر تعمیرگاه مرکزی گروه بهمن گفت: خدمات پس از فروش بهمن برای ارائه خدمات مطلوب و با کیفیت به دیگنیتی، از آمادگی کامل برخوردار است. علیرضا ببر آهنی با بیان این مطلب افزود: همزمان با ورود خودرو دیگنیتی به بازار، خدمات پس از فروش بهمن به عنوان متولی ارائه خدمات این مجموعه، آماده خدمت‌رسانی به مشتریان است و در حال حاضر این آمادگی در خصوص خودروی دیگنیتی در تعمیرگاه مرکزی و نمایندگی های منتخب فراهم شده است. ببر آهنی در خصوص نحوه توزیع خدمات این خودرو در کشور تشریح کرد: با توجه به تجهیزات و امکانات به کار رفته در محصول دیگنیتی برنامه‌ریزی لازم برای آمادگی در زمینه هایی‌ همچون تامین قطعات و لوازم یدکی دیگنیتی، آموزش کارکنان تعمیرگاه...


تجربه گلدیران در تولیدات، فروش و خدمات پس از فروش جهانی است

به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، در ادامه گفت وگو با مهدی فرجی، مدیرعامل شرکت مشتریان گلدیران را می‌خوانید. * طی سالهای گذشته حضور برندهای کره‌ای در بازار لوازم خانگی ایران بسیار پررنگ شده بود و با توجه به تشدید تحریم‌ها، این نگرانی به صورت جدی وجود داشت که با توقف خط تولید این کارخانجات، سرانجام خدمات پس از فروش محصولات این برند چه می‌شود. از جمله برندهایی که با شروع دور جدید تحریم‌های آمریکا، از بازار لوازم خانگی ایران خارج شد، برند ال جی بود و خوشبختانه طی دو سال گذشته دیدیم نگرانی مذکور در بحث خدمات پس از فروش بی‌مورد بوده است. با خروج ال جی از ایران چگونه توانستید خدمات پس از فروش این برند را سرپا نگه...


خدمات پس از فروش دستگاه جوجه کشی

ارائه ی خدمات پس از فروش مناسب ، تعمیرات و تامین قطعات یکی از مهم ترین مسائل در تولید و ارائه ی هر محصولی است... - اخبار بازار - ارائه ی خدمات پس از فروش مناسب ، تعمیرات و تامین قطعات یکی از مهم ترین مسائل در تولید و ارائه ی هر محصولی است. به عنوان مثال اولین مسئله ای که در زمان خرید خودرو به آن توجه می کنیم ، قیمت و موجودی قطعات و لوازم یدکی و هزینه آنها و همچنین استهلاک خودرو است. در خرید دستگاه جوجه کشی  نیز باید تمام این مسائل را در نظر بگیریم زیرا تصمیم و خرید اشتباه می تواند به ما خسارات بسیاری را وارد کند و با خراب شدن دستگاه در...


جشنواره خدمات پس از فروش رایگان هوآوی تا عید نوروز

جشنواره ویژه خدمات پس از فروش هوآوی مدتی است که آغاز شده و تا عید نوروز ادامه دارد. مشتریان هوآوی در این طرح، هر پنج‌شنبه میهمان هوآوی هستند و می‌توانند از شرایط ویژه آن بهره ببرند. خدمات پس از فروش یکی از ویژگی‌های مهم محصولات دیجیتال و الکترونیک است که برای بسیاری به عنوان یک معیار انتخاب در خرید کالا مطرح است. دانستن این نکته مهم که پس از خریدن محصول نیز از پشیبانی شرکت سازنده بهره‌مند هستید، برای بسیاری حائز اهمیت است. در آستانه سال جدید، هوآوی اقدام به برپایی جشنواره خدمات پس از فروش رایگان کرده است. این طرح هر پنج‌شنبه برگزار می‌شود و تا عید نوروز ادامه خواهد داشت. در این جشنواره خدمات زیر به کاربران ارائه...


حرکت به سمت سازمان مشتری محور با ایجاد سیستم جدید خدمات پس ازفروش

به گزارش بازرگانی مهر به نقل از سایپا، سید محمدرضا موسوی با بیان این مطلب، به تشریح ویژگی‌های سیستم جامع جدید خدمات پس از فروش گروه سایپا پرداخت و افزود: با تلاش متخصصان معاونت طرح و برنامه و همکاری دیگر ارکان سازمان، شرکت سایپایدک موفق به راه‌اندازی سیستم جدید خدمات پس از فروش شد که به لحاظ تنوع محصولات مورد پشتیبانی و گستره جغرافیایی مورد بهره‌برداری، بزرگترین سیستم خدمات پس از فروش در سطح کشور است. وی ادامه داد: با توجه به ظهور تکنولوژی‌های جدید و در راستای بهره‌برداری از این تکنولوژی‌ها در ارائه خدمات بهتر به مشتریان گروه خودروسازی سایپا، بعد از یک سال و نیم تلاش، این سیستم هم اکنون به بهره‌برداری رسیده است. مدیرعامل سایپایدک یادآور شد:...


حرکت به سمت سازمان مشتری‌محور با راه‌اندازی سیستم جامع جدید خدمات پس از فروش

خبرگزاری آریا - مدیرعامل سایپایدک گفت: با راه‌اندازی و بهره‌برداری از سیستم جامع جدید خدمات پس از فروش، به سمت سازمان مشتری‌محور حرکت خواهیم کرد. به گزارش خبرگزاری آریا ، سید محمدرضا موسوی با بیان این مطلب، به تشریح ویژگی‌های سیستم جامع جدید خدمات پس از فروش گروه سایپا پرداخت و افزود: با تلاش متخصصان معاونت طرح و برنامه و همکاری دیگر ارکان سازمان، شرکت سایپایدک موفق به راه‌اندازی سیستم جدید خدمات پس از فروش شد که به لحاظ تنوع محصولات مورد پشتیبانی و گستره جغرافیایی مورد بهره‌برداری، بزرگترین سیستم خدمات پس از فروش در سطح کشور است.وی ادامه داد: با توجه به ظهور تکنولوژی‌های جدید و در راستای بهره‌برداری از این تکنولوژی‌ها در ارائه خدمات بهتر به مشتریان گروه...


راه‌اندازی سیستم جامع جدید خدمات پس از فروش سایپا

ساعت24-مدیرعامل سایپایدک گفت: با راه‌اندازی و بهره‌برداری از سیستم جامع جدید خدمات پس از فروش، به سمت سازمان مشتری‌محور حرکت خواهیم کرد. به گزارش  روابط عمومی سایپایدک، سید محمدرضا موسوی با بیان این مطلب، به تشریح ویژگی‌های سیستم جامع جدید خدمات پس از فروش گروه سایپا پرداخت و افزود: با تلاش متخصصان معاونت طرح و برنامه و همکاری دیگر ارکان سازمان، شرکت سایپایدک موفق به راه‌اندازی سیستم جدید خدمات پس از فروش شد که به لحاظ تنوع محصولات مورد پشتیبانی و گستره جغرافیایی مورد بهره‌برداری، بزرگترین سیستم خدمات پس از فروش در سطح کشور است. وی ادامه داد: با توجه به ظهور تکنولوژی‌های جدید و در راستای بهره‌برداری از این تکنولوژی‌ها در ارائه خدمات بهتر به مشتریان گروه خودروسازی...


ایساکو آماده ارائه خدمات پس از فروش پیشرفته "تارا" است

شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو (ایساکو) با توجه به سطح فناوری خودروی تارا و امکانات و تجهیزات پیشرفته آن، از آمادگی کامل برای ارائه خدمات پس از فروش این محصول خبر داد. مهدی مونسان در این‌ رابطه اظهار کرد: ایساکو به عنوان متولی خدمات پس از فروش محصولات ایران‌خودرو، اقدامات متعددی را پیش از تولید انبوه خودروهای جدید به انجام می‌رساند و با توجه به برنامه آغاز تولید خودرو تارا در آینده نزدیک، پیش‌نیازهای ارائه خدمات پس از فروش این خودرو نیز در حال انجام است، تا خریداران آتی این محصول با خیال آسوده‌تر، از آن استفاده کنند. مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو افزود: با توجه به تکنولوژی بالای تجهیزات و امکانات به کار رفته...


آمادگی ایران خودرو برای خدمات پس از فروش پیشرفته «تارا»

به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر به نقل از ایکوپرس، مهدی مونسان گفت: ایساکو به عنوان متولی خدمات پس از فروش محصولات ایران‌خودرو، اقدامات متعددی را پیش از تولید انبوه خودروهای جدید به انجام می‌رساند و با توجه به برنامه آغاز تولید خودرو «تارا» در آینده نزدیک، پیش‌نیازهای ارائه خدمات پس از فروش این خودرو نیز در حال انجام است، تا خریداران آتی این محصول با خیال آسوده‌تر، از آن استفاده کنند. مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو افزود: با توجه به تکنولوژی بالای تجهیزات و امکانات به کار رفته در محصول «تارا» برنامه‌ریزی لازم برای آمادگی در حوزه‌هایی همچون تأمین قطعات و لوازم یدکی تارا، آموزش کارکنان نمایندگی‌ها و امدادگران، تجهیز نمایندگی‌های منتخب به ابزار مخصوص و نرم‌افزار دستگاه‌های...


رقابت در صنعت بیمه باید برای کیفیت خدمات پس از فروش باشد

خبرگزاری آریا - مدیر عامل شرکت‌بیمه نوین درخصوص رقابت در بازار بدون تعرفه صنعت بیمه یادآور شد که رقابتی بودن هر بازاری به بهبود عملکرد و توسعه آن منجر می شود. به گزارش خبرگزاری آریا به نقل از مثلث مالی؛ مدیر عامل شرکت‌بیمه نوین درخصوص رقابت در بازار بدون تعرفه صنعت بیمه یادآور شد که رقابتی بودن هر بازاری به بهبود عملکرد و توسعه آن منجر می شود و گفت: با شناخت شاخص‌های رقابت به این واقعیت خواهیم رسید که تقریباً هیچ یک از صنایع تولیدی و خدماتی در کشور دارای فضای رقابتی به معنای عملی و علمی آن نیست. در خصوص صنعت بیمه هم با در نظر گرفتن متغیر ساختاری “تمرکز” تا چند سال پیش ما کاملاً با بازار...


روش‌های نوین ارائه خدمات پس از فروش در سایپایدک

مدیرعامل سایپایدک اقدامات جدید این شرکت در حوزه خدمات پس از فروش را براساس ایجاد روش‌های نوین تجارت جهانی در صنعت خودرو تشریح کرد. به گزارش خبرگزاری شبستان به نقل از روابط عمومي سايپايدك، سید فخرالدین حیدری منش با اشاره  به سرعت گذر صنعت خودرو جهان از شیوه‌های سنتی فروش و ارائه خدمات پس از فروش به روش‌های نوین تجارت جهانی، در خصوص اقدامات این شرکت در تنوع بخشی به نحوه ارائه خدمات پس از فروش اظهار کرد: بازارگاه یاB2B Marketplace  یک روش تجارت نوین میان کسب و کارها است که برای نخستین بار در کشور با ويژگي پرداخت آنلاين سهم تامين كنندگان توسط شرکت سایپا یدک راه اندازی شده است. حیدری منش ادامه داد: بازارگاه با هدف...


خدمات پس از فروش گروه بهمن تخفیفات ویژه در طرح پاییزه ارائه می کند

توکلی طرقی در خصوص خدمات قابل ارائه این طرح توضیح داد: به طور کامل بازدید سطح سیالات (ضد یخ، روغن ترمز و هیدرولیک، منبع آب شیشه شور و...)، وضعیت تایرها، صحت عملکرد قطعات ایمنی مانند لنت ها، برف پاکن ها و نور چراغ ها رایگان است. علاوه بر آن عیب یابی با دستگاه دیاگ و تعویض فیلترها و روانکارها بدون پرداخت اجرت در نظر گرفته شده است. وی ادامه داد: برای اولین بار 20 درصد تخفیف درقیمت فیلترها و روانکارها و 50 درصد تخفیف به مشتریان در اجرت سرویس های ادواری ارائه می کنیم. توکلی با اشاره به اینکه طرح مذکور تا شانزدهم آبان ماه ادامه خواهد داشت، اظهار کرد: دارندگان خودروهای هاوال H2 و H9،B30، ، مزدا 3، وانت کاپرا و کارا شامل...